新华社武汉8月22日电（记者余熙）处暑将近，但“秋老虎”仍然凶猛，武汉暑热持续。18日上午11点，外卖骑手小刘来到武昌万象城取餐，他没有像往常那样钻进商场层层找店，而是走向位于4号门员工通道的爱心接力站，在站内的沙发上稍作休息，两分钟后便从中转员手中取到订单。
“我在这片区域送餐快两年了，以前等电梯、找商家，取餐最长可能要半小时，夏天跑得满身汗。现在到骑手爱心接力站就能取餐，还能停下来喝口水、乘个凉。”小刘说。
据悉，武汉现有约45万名包括快递员、网约配送员在内的新就业群体。近年来，武汉出台多项措施，持续加强对新就业群体的服务和关爱。
过去，大型商场餐饮商户多分散在各楼层，高峰时段外卖订单量大。骑手须穿行商场不同楼层，取餐耗时较长且餐损纠纷多发。对此，武汉市联动多部门建立骑手“爱心接力站”，引入分段接力模式，由平台招募的专职中转员，统一到各楼层商户取餐，集中送至接力站，方便骑手取餐后直接配送。站内还配备饮用水、防暑降温药品、手机充电设备和应急物资，为骑手提供避暑休整和应急保障。
7月底，武汉首个骑手“爱心接力站”在武昌万象城投入运营。数据显示，自启动以来，该站日均服务近400名骑手、中转约1000单；骑手每单收入虽略有下降，但日均配送单量明显增加，总体收入不降反升。
8月14日中午，武昌万象城骑手“爱心接力站”内，中转骑手正在与外卖骑手交接订单货品。新华社记者 余熙 摄
对于快递小哥、外卖骑手等新就业群体而言，他们最大的担忧是劳动权益能否得到依法保护、矛盾纠纷能否得到有效化解。为此，武汉市武昌区探索设立“先治疗、后结算、零垫付”的新就业群体职业伤害保障绿色通道，改变过去“先认定、后赔付”的模式。新就业群体如果遭遇事故，可以通过手机平台一键报案，待后期补全认定材料即可完成赔付。
22岁的外卖骑手孙吉祥是新举措的受益人之一。不久前，孙吉祥在配送途中不慎摔伤，在街道新就业群体服务工会驿站的帮助下，他完成了整套报案流程，得到规范治疗。孙吉祥说，自己在治疗期间没有垫付费用，出院时仅承担了保障目录范围外的少量费用。
目前，武昌区已经通过新模式处理31起赔付案件，累计赔付金额达90.18万元。
为进一步解决好新就业群体在劳动报酬、社会保障、劳动保护等方面的困难，武汉市总工会专门制定工作方案，从协商协调、法律监督、精准服务等方面发力，保障他们的合法权益。武汉市总工会相关负责人说，武汉还将根据时令特点，继续开展送清凉、送培训等相关服务，缓解新就业群体的急难愁盼。
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